2023年02月17日
「薬局の待ち時間ってなんでこんなに長いの？」
「３０分も１時間も待たされた気がする・・」
「待ち時間の間に買い物に行きたい・・時間がもったいない」
このような疑問や不満を一度は感じておられる方も多いのではないでしょうか？
実はそう感じているのはあなただけではありません。
以下のデータのとおり、
薬局での待ち時間は平均３０分～１時間の割合が多く、１５分など短時間で済むケースは少ないでしょう。繁忙期には２時間待つというケースも少なくありません。
出展：http://www.citizen.co.jp/research/time/20130603/01_01.html
この記事では
「とにかく薬局での待ち時間を短縮したい」と感じる方に薬局の実情を知っていただき、
その上で待ち時間を大幅に短縮できる便利なサービスがあるのでご紹介します。
✅本記事の内容
- あなたが知らない薬局での待ち時間が長い訳
- 薬局の待ち時間が長いのは患者様のため？？
- 薬局での待ち時間を減らしたい？ならこれをご利用ください
- 薬局の待ち時間は実は短縮できる
この記事では「なんでそもそも薬局での待ち時間はこんなにも長いの？」という疑問に回答し、
【どうすれば時間短縮できるのか】についてご紹介いたします。
３分ほどで読めますのでぜひ最後まで読んでみてください。
あなたが知らない薬局での待ち時間が長い訳
早く家に帰ってゆっくりしていただきたい、
そんな思いから、薬剤師は常に患者様のために調剤業務の時短に努めています。
しかし、不注意な調剤をして患者様に万が一のことがあってはなりません。
実はあなたが知らない裏側で“薬の処方にいくつもの大切なプロセス”があるのです。
薬剤師は患者様に万が一のことがないように、このような確認作業を日々行っています。
・前回処方からの変更点の確認
・患者様が薬を服用するにあたってどのようなアレルギーがあるか
・これまでどのような副作用があったか
・これまで病歴があるかどうか
・患者様が普段口にしている食材との飲み合わせがあう薬かどうか
・併用している薬は何かあるか(薬どうしの飲み合わせが悪くないか)
・特に安全管理が必要な医薬品（ハイリスク薬）では、投与量、休薬期間・服薬期間、併用薬等が、患者様の生活環境や療養状況に適正かどうか
上記のように、ミスの許されない工程をいくつも踏みながら調剤前確認を行っています。
これが薬局で待ち時間が３０分～１時間と長時間患者さんを待たせてしまう原因となっています。
薬局の待ち時間が長いのは患者様のため？？
もちろん確認作業だけが原因ではありません。その後も調剤室では、行うべき手順が多々あります。
・薬局にある１０００種類以上の中から患者様用の薬を正確に選ぶ作業（お薬の種類は年々増えており、日々覚える努力をしております）
・散剤（粉薬）や軟膏薬の配合調剤
・服用するタイミングが同じお薬や、１回に錠剤を複数個服用する場合などの一包化（患者様のご希望によります）
・一連の手順をおえたら別の薬剤師に確認してもらうダブルチェック
など見えないところで患者様の安全を考慮した取り組みを日々行っております。
昨今は調剤の機械化でかなりスピードアップが可能になっていますが、患者様にお薬を安全に適正に使っていただくためには、薬剤師の介入は欠かせません。
クスリは使い方次第で、症状をよくするばかりでなく、悪化させる可能性もあるため、慎重に調剤して安全に使用してもらうために丁寧な説明を行う必要があるのです。
「事情は分かったけど、薬局の待ち時間が長いのは仕方ないの？」という方に、【どうすれば待ち時間を短縮できるか】現実的な対策をお伝えします。
薬局での待ち時間を減らしたい？ならこれをご利用ください
【薬局での待ち時間】をとにかく解消できるサービスをご紹介させていただきます。
あなたの待ち時間を減らす富永薬局サービス
１． 写メって処方箋
こちらのサービスは事前に処方箋の写真を送り、薬局で待たなくてもよくなるサービスです。
薬局へ行く前に予約すれば、お薬の準備完了メールが届くまで自由に時間を使うことができます。
・薬局で待つ時間を買い物など別のことに使いたい
・感染が怖いから薬局で長い間待ちたくない
と感じたことがある方はぜひ一度ご利用してみてください。
下のリンクをクリックし、「メールアドレス」と「電話番号」のふたつを登録するだけでＯＫです。
↓ ↓ ↓ ↓
写メって処方せんに登録する (kusuriya.co.jp)
連絡用のメールアドレスと電話番号だけで登録できますから、ご家族やヘルパーさんが代理で処方箋画像を送ることもできます。
登録が登録したメールアドレス宛に「本登録」用のＵＲＬが記載されたメールが届きます。
〈使い方〉
岡山県内の「エリア」と「薬局」を指定した後、クリックで「処方箋」の写真を撮り、処方箋を送信。
どなたでも簡単に操作できるシンプル設計です。
２．おくすり宅配便
こちらは薬局で処方せん受付後、薬剤師がお薬の説明をさせていただき、あとで調剤した処方せん薬をご自宅までお届けするサービスです。
２０２３年２月現在、岡山市南区４店舗、倉敷地区７店舗と早島店で「おくすり宅配便」をサービス実施しています。
受付、処方監査、お薬の説明、お会計が済んだら、すぐに帰宅できるのでストレスが無く、お体にも精神的にも優しいサービスです。
とくに調剤に時間がかかる一包化の患者様やたくさんの薬がある患者様などにご好評いただいていますのでご検討してみてください。
このサービスをご利用いただけるのは、各店から２km圏内にお住いの患者様が対象になります。
以下の薬局がお近くにある方は、薬局での待ち時間短縮に、ぜひ一度ご利用してみてください。
＜おくすり宅配便 実施店舗＞
写メって処方せん・おくすり宅配便を利用できる店舗は下記リンクからご確認ください。
待ち時間短縮サービス利用可能な店舗はコチラ
＜～お客様の声～＞
◆接客態度も良く、待ち時間が短い。長年お世話になっていますが不快な事は一度もありません。（90代男性）
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◆店に入った時から皆様の元気な挨拶で迎えて頂き気持が良いです。
待ち時間も手際よく短くて、良いです。これからも良しくお願いします。(70代女性)
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◆薬の待ち時間も早くなり満足です。(70代男性)
店舗で「おくすり宅配便を利用したいのですが～」と一言お願いいたします。
薬局の待ち時間は実は短縮できる！対策可能！
この記事はお役に立ったでしょうか？
もし、あなたが今３０分も１時間も薬局で待っていて時間がもったいないなと感じているなら、
時間を短縮できるサービスを試してみてください。
サービスの利用方法が分からないときはいつでも店頭スタッフにお声がけください。やさしく丁寧にご説明いたします。
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富永薬局は岡山・倉敷地域を中心に、これからも患者様により便利と感じてもらえる新たなサービスの提供、患者様の気持ちに寄り添った接客を心がけて参ります。
