患者さまを迎える環境づくりから応対、処方せん入力、レセプト請求など、薬剤師のパートナーとして大切な役割を担うのが「薬局事務」。事務スタッフの力量が薬局の価値を左右することも少なくありません。

富永薬局では年２回薬局事務員研修を実施しています。グループワークを中心にした今回の研修では、調剤過誤の視点から『処方せん』を徹底解剖。
各グループにベテラン正社員がアドバイザーとして密着し、処方せんについての疑問や不安をたっぷりディスカッションしました。患者さまをお待たせしないためにも迅速で正確な入力作業は不可欠。この研修会の成果をマニュアル化して、アドバイザーが各店舗へ周知していく予定です。
比較的近いエリアに様々な店舗を集中展開している富永薬局だから、皆が集まりやすく、こうして社員同士で知識・技術を教育しあい、全体のスキルアップを図れるのだと思います。